Si tienes un Sony Xperia y te encuentras en la situación de que el dispositivo prende pero no se ve la pantalla, es comprensible que te sientas frustrado y preocupado. Sin embargo, existen varias soluciones que puedes probar para resolver este problema. En este artículo, te proporcionaremos algunas posibles soluciones para solucionar este inconveniente.
Cómo saber el modelo de mi Xperia si no prende
Antes de intentar solucionar el problema de la pantalla del Sony Xperia, es importante conocer el modelo del dispositivo. A continuación, te explicamos cómo puedes encontrar esta información incluso si el dispositivo no prende:
- Si tienes la versión 0.18 o superior de la aplicación Soporte, puedes buscar y tocar Soporte en la pantalla de inicio. Luego, desplázate hacia abajo hasta encontrar device info (Información del dispositivo) y allí podrás encontrar el nombre y el número del modelo en model (Modelo).
- Si tienes una versión anterior a la 0.18 de la aplicación Soporte, puedes buscar y tocar Soporte en la pantalla de inicio. Luego, ve a la pestaña device info (Información del dispositivo) y allí podrás encontrar el nombre y el número del modelo.
- Si tu dispositivo no incluye la aplicación Soporte, puedes utilizar la aplicación Diagnostics. Para esto, ve a la pantalla de inicio y busca la aplicación settings (Ajustes). Luego, toca about phone/tablet (Acerca del teléfono/tablet) y selecciona diagnostics . Allí encontrarás el nombre y el número del modelo.
- Si el dispositivo está apagado, puedes utilizar el número IMEI para encontrar el número y el nombre del modelo. El número IMEI se encuentra generalmente en la ranura para tarjetas SIM del dispositivo o en la caja original del dispositivo.
Una vez que hayas identificado el modelo de tu Sony Xperia, podrás buscar soluciones específicas para tu dispositivo.
Qué hacer si mi celular Sony Xperia no carga
Otro problema común que los usuarios de Sony Xperia pueden enfrentar es que el dispositivo no carga correctamente. Si tu Sony Xperia no carga, aquí hay algunas soluciones que puedes probar:
- Verifica que estás utilizando un cargador original de Sony diseñado específicamente para cargar tu dispositivo. Asegúrate de que el cargador esté conectado correctamente a una toma de pared con una fuente de alimentación activa.
- Asegúrate de que el puerto USB esté limpio y seco, sin obstrucciones como pelusas, polvo o humedad. Puedes utilizar un palillo de dientes de madera o plástico o un cepillo de dientes para limpiar suavemente el puerto.
- Intenta cargar el dispositivo conectando otro cable USB al puerto USB de un ordenador. Si el dispositivo comienza a cargarse, es posible que el problema esté relacionado con el cargador y debas reemplazarlo por uno original de Sony.
- Apaga el dispositivo y vuelve a encenderlo. A veces, esto puede resolver automáticamente el problema.
- Si el dispositivo no responde o no se reinicia con normalidad, puedes forzar el reinicio o apagado manteniendo pulsadas la tecla de encendido y la tecla para subir el volumen al mismo tiempo.
- Si ninguna de estas soluciones funciona, puedes utilizar la aplicación para ordenador Xperia Companion para reparar el software y restablecer el dispositivo. Sin embargo, ten en cuenta que al realizar este proceso se eliminarán todos los datos del almacenamiento interno del dispositivo.
Recuerda siempre hacer una copia de seguridad de tus datos importantes antes de realizar cualquier acción que pueda resultar en la pérdida de datos.
Actualizar el dispositivo y realizar copias de seguridad
Actualizar el dispositivo es una buena práctica que puede ayudar a solucionar problemas y mejorar el rendimiento. Te recomendamos hacer una copia de seguridad de tus datos importantes y sincronizarlos con una cuenta de Google antes de realizar la actualización.
Para realizar una copia de seguridad de los datos con un ordenador, desbloquea la pantalla del dispositivo y conéctalo al ordenador con un cable USB. En el ordenador, selecciona los archivos de los que deseas hacer la copia de seguridad y cópialos en una ubicación segura.
Motorola: smartphones con pantalla flexible, la última innovaciónTambién puedes hacer una copia de seguridad de las aplicaciones, los ajustes del teléfono y el historial de llamadas utilizando la función de copia de seguridad del dispositivo. Ve a ajustes > sistema > copia de seguridad y habilita la función. Esto permitirá que se realice automáticamente una copia de seguridad de los datos de las aplicaciones, los ajustes del dispositivo y el historial de llamadas.
Además, te recomendamos utilizar la aplicación Xperia Companion en tu ordenador para reparar el software y restablecer el dispositivo si ninguna de las soluciones anteriores funciona. Recuerda que al realizar esta acción se eliminarán todos los datos del almacenamiento interno del dispositivo.
Si tu Sony Xperia prende pero no se ve la pantalla, no te desesperes. Hay varias soluciones que puedes probar para solucionar este problema. Asegúrate de identificar el modelo de tu dispositivo y seguir las instrucciones específicas para tu modelo. Si el problema persiste, prueba las soluciones mencionadas anteriormente, como verificar el cargador, reiniciar el dispositivo o utilizar la aplicación Xperia Companion. Recuerda siempre hacer una copia de seguridad de tus datos importantes antes de realizar cualquier acción que pueda resultar en la pérdida de datos.
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