¿Alguna vez te ha ocurrido que cuando haces una llamada telefónica, la pantalla de tu dispositivo se pone negra? Este problema puede ser frustrante, especialmente si necesitas acceder a alguna información durante la llamada. En este artículo, exploraremos las posibles causas de este problema y te daremos algunas soluciones para solucionarlo.
Posibles causas
Hay varias razones por las que tu pantalla se puede poner negra durante una llamada. A continuación, se mencionan algunas de las causas más comunes:
- Proximidad del sensor: La mayoría de los teléfonos inteligentes modernos tienen un sensor de proximidad que apaga la pantalla cuando el dispositivo se acerca al oído durante una llamada. Esto evita que toques accidentalmente la pantalla con tu cara o mejilla. Si el sensor de proximidad está defectuoso, la pantalla puede apagarse incluso si no estás cerca del oído.
- Ajustes de brillo: Es posible que los ajustes de brillo de tu dispositivo estén configurados para reducir automáticamente el brillo de la pantalla durante las llamadas. Esto puede hacer que la pantalla se vea más oscura de lo normal.
- Problemas de software: En algunos casos, problemas de software o errores en la aplicación telefónica pueden causar que la pantalla se apague durante las llamadas. Esto puede deberse a un conflicto con otras aplicaciones o a un error en el sistema operativo.
Soluciones
A continuación, se presentan algunas soluciones que puedes probar si tu pantalla se pone negra durante las llamadas:
Reinicia tu dispositivo
En muchos casos, reiniciar el dispositivo puede solucionar problemas temporales y restablecer los ajustes predeterminados. Intenta apagar y encender tu dispositivo y verifica si el problema persiste.
Actualiza el software
Si el problema persiste, asegúrate de tener la última versión del sistema operativo y de la aplicación telefónica instalada en tu dispositivo. Las actualizaciones de software suelen corregir errores y problemas conocidos.
Ajusta los ajustes de brillo
Verifica los ajustes de brillo de tu dispositivo y asegúrate de que no estén configurados para reducir automáticamente el brillo durante las llamadas. Puedes ajustar manualmente el brillo de la pantalla durante una llamada para asegurarte de que sea visible.
Pantalla de celular se apaga pero sigue funcionandoRevisa los ajustes de sensor de proximidad
Si sospechas que el sensor de proximidad está causando el problema, verifica los ajustes relacionados en la configuración de tu dispositivo. Puede haber una opción para desactivar el sensor de proximidad durante las llamadas.
Consultas habituales
A continuación, se presentan algunas consultas habituales relacionadas con este problema:
¿Puedo solucionar este problema yo mismo?
Sí, en la mayoría de los casos, puedes solucionar este problema siguiendo las soluciones mencionadas anteriormente. Sin embargo, si el problema persiste después de intentar estas soluciones, puede ser necesario contactar al soporte técnico del fabricante del dispositivo.
¿Qué debo hacer si ninguna de las soluciones funciona?
Si ninguna de las soluciones mencionadas anteriormente soluciona el problema, te recomendamos contactar al soporte técnico del fabricante del dispositivo. Ellos podrán brindarte asistencia adicional y posiblemente reparar o reemplazar tu dispositivo si es necesario.
¿Este problema es común en todos los dispositivos?
No, este problema no es común en todos los dispositivos. Puede ocurrir en algunos modelos específicos o en dispositivos con ciertos errores de software o hardware. Sin embargo, no es un problema generalizado en todos los teléfonos inteligentes.
Si tu pantalla se pone negra durante las llamadas, no te preocupes. Hay varias soluciones que puedes probar para solucionar este problema. Reiniciar tu dispositivo, actualizar el software, ajustar los ajustes de brillo y revisar los ajustes de sensor de proximidad son algunas de las soluciones más comunes. Si ninguna de estas soluciones funciona, no dudes en contactar al soporte técnico del fabricante para obtener asistencia adicional. Recuerda que este problema no es común en todos los dispositivos y puede resolverse con las soluciones adecuadas.
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