Si alguna vez has experimentado que la pantalla de tu celular se pone negra al hacer una llamada, es posible que te hayas preguntado qué está sucediendo y cómo solucionar este problema. En este artículo, te explicaremos las posibles causas de este inconveniente y algunas acciones que puedes tomar para resolverlo.
Bloqueo automático
Una de las razones más comunes por las que la pantalla de tu celular se pone negra al hacer una llamada es debido al bloqueo automático. Muchos dispositivos móviles están configurados para bloquear la pantalla durante una llamada para evitar acciones no deseadas al tocar accidentalmente la pantalla con la cara o el oído.
Si tu pantalla se pone negra durante una llamada, verifica si el bloqueo automático está activado en tu dispositivo. Puedes desactivarlo yendo a la configuración de pantalla o bloqueo de tu celular y ajustando el tiempo de bloqueo automático o desactivándolo por completo.
Sensor de proximidad
Otra posible causa de que la pantalla se ponga negra al hacer una llamada es un problema con el sensor de proximidad de tu celular. Este sensor se encarga de detectar la cercanía de tu cara durante una llamada y apagar la pantalla para evitar acciones no deseadas.
Si el sensor de proximidad está sucio o dañado, puede provocar que la pantalla se apague de manera incorrecta. Para solucionar este problema, puedes limpiar suavemente el área donde se encuentra el sensor con un paño suave y seco. Si esto no resuelve el problema, es posible que necesites llevar tu dispositivo a un centro de servicio técnico para que revisen y reparen el sensor.
Problemas de software
En algunos casos, la pantalla negra durante una llamada puede ser causada por problemas de software en tu celular. Actualizaciones de software incompletas, aplicaciones conflictivas o errores en el sistema operativo pueden afectar el funcionamiento normal de tu dispositivo.
Para solucionar problemas de software, te recomendamos realizar los siguientes pasos:
Cómo aumentar y personalizar el tiempo de bloqueo de pantalla en windows- Reinicia tu celular: Apaga y enciende tu dispositivo para reiniciar el sistema.
- Actualiza el software: Verifica si hay actualizaciones de software disponibles y realiza la actualización correspondiente.
- Elimina aplicaciones problemáticas: Si sospechas que alguna aplicación está causando el problema, desinstálala y verifica si el problema persiste.
- Restablece la configuración de fábrica: Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, puedes intentar restablecer la configuración de fábrica de tu dispositivo. Recuerda hacer una copia de seguridad de tus datos importantes antes de realizar este paso, ya que se borrarán todos los datos y configuraciones.
¿Por qué mi pantalla se pone negra solo durante las llamadas?
La pantalla se pone negra durante las llamadas para evitar acciones no deseadas al tocar accidentalmente la pantalla con la cara o el oído. Esto es una medida de seguridad implementada en muchos dispositivos móviles.
¿Qué debo hacer si el problema persiste después de probar las soluciones mencionadas?
Si el problema persiste después de probar las soluciones mencionadas, te recomendamos llevar tu dispositivo a un centro de servicio técnico autorizado. Ellos podrán realizar un diagnóstico más profundo y brindarte una solución adecuada.
¿Puedo solucionar el problema yo mismo sin llevar mi dispositivo a un centro de servicio técnico?
En algunos casos, es posible solucionar el problema siguiendo los pasos mencionados anteriormente. Sin embargo, si no te sientes cómodo realizando estos pasos o si el problema persiste, es recomendable acudir a un centro de servicio técnico autorizado para obtener una solución profesional.
Si la pantalla de tu celular se pone negra al hacer una llamada, es importante identificar la causa del problema para poder resolverlo. Ya sea ajustando la configuración de bloqueo automático, limpiando el sensor de proximidad o solucionando problemas de software, esperamos que las soluciones mencionadas en este artículo te ayuden a resolver este inconveniente y disfrutar de tus llamadas sin interrupciones.
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